Accueil / Retours clients & fournisseurs
Retours clients & fournisseurs

Le retour fait aussi
partie du parcours.

Structurez les flux de retour dans l’entrepôt. Articles, quantités et contexte du mouvement sont identifiés avant de poursuivre le traitement prévu dans votre gestion.

Le flux en un regard
Retour identifié Client ou fournisseur : le sens du mouvement est précisé
Contrôle au dépôt Référence, quantité et situation de la marchandise
Traitement validé Le retour suit vos règles de stock et de gestion

Schéma de principe du parcours.

Le geste, le contrôle, la suite

Un parcours lisible
pour vos équipes.

Du contexte de gestion au travail physique : voici les étapes qui donnent du sens à l’opération.

01 / SUR LE TERRAIN

Qualifier le retour

Distinguez le retour d’un client du retour à un fournisseur et retrouvez le contexte du mouvement.

02 / SUR LE TERRAIN

Contrôler la marchandise

Identifiez la référence et la quantité, puis appliquez vos contrôles avant toute remise en stock ou expédition.

03 / SUR LE TERRAIN

Valider le traitement

La suite de l’opération respecte le circuit défini entre le dépôt et la gestion commerciale.

Ce que cela change

Le terrain et la gestion
gardent le même cap.

01

Des flux identifiés

Les retours ne se confondent pas avec les réceptions ou expéditions habituelles.

02

Un contrôle avant la suite

La marchandise est examinée avant de rejoindre le circuit prévu.

03

Un lien avec la gestion

L’opération de retour reste rattachée au contexte commercial pertinent.

Remise en stock, marchandises abîmées, zones de contrôle et documents de gestion : les règles sont cadrées avec vos équipes. Le traitement commercial d’un avoir reste à distinguer du mouvement physique.
Préparer votre projet

Les points à préciser.

Les retours clients et fournisseurs sont-ils le même mouvement ?

Non. Ils ont un sens et un contexte différents. L’identification du type de retour est le point de départ du traitement.

Un produit retourné doit-il revenir immédiatement en stock disponible ?

Cela dépend de vos règles de contrôle. Décrivez vos cas de figure pour définir le circuit adapté avant déploiement.

Votre projet avec Alternetis

Voyons ce parcours
dans votre entrepôt.

Vos articles, votre version de Sage, vos contraintes terrain : partons de votre fonctionnement pour préparer une démonstration utile.